Bendrosios sąlygos

BENDROSIOS „WESTWING“ INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS IR DIZAINO PASLAUGŲ, SIŪLOMŲ SVETAINĖSE WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV IR WWW.WESTWING.LT, SĄLYGOS

Toliau pateikiame mūsų bendrąsias sąlygas (toliau – „Bendrosios sąlygos“), kurias taikome naudojantis „Westwing“ internetine parduotuve svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv ir www.westwing.lt. Pateikdami užsakymą, Jūs sutinkate su šiomis „Westwing GmbH“, Moosacher Str. 88, 80809 Miunchenas (toliau – „Westwing“) Bendrosiomis sąlygomis.

Šios Bendrosios sąlygos taikomos vartotojams, kurių pristatymo adresas yra Estijoje, Latvijoje ar Lietuvoje ir kurie naudojasi mūsų internetinėje parduotuvėje pateiktais pasiūlymais. Terminas „Vartotojas“, vartojamas šiose Bendrosiose sąlygose, referuoja į bet kurį fizinį asmenį, kuris su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, siekia sudaryti ar sudaro sutartį.

1. BENDROJI INFORMACIJA IR TAIKYMO SRITIS

1.1 „Westwing“ valdo internetinę parduotuvę, kuri yra pasiekiama svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv ir www.westwing.lt.

1.2 Norint naudotis internetinėje parduotuvėje pateikiamais pasiūlymais, asmuo turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų.

1.3 Prekės ir paslaugos paprastai parduodamos tik namų ūkiams įprastais kiekiais.

1.4 Šios Bendrosios sąlygos taikomos visoms sutartims, sudarytoms per interneto svetaines www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt, išskyrus atvejus, kai taikomos atskiros bendrosios sąlygos verslo klientams.

1.5 Jei terminai nurodomi (darbo) dienomis, tai apima visas savaitės dienas, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes atitinkamose šalyse bei Vokietijoje.

2. REGISTRACIJA IR NAUDOJIMASIS SVETAINĖMIS WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV ARBA WWW.WESTWING.LT

2.1 Užsakydami prekes, jūsų bus paprašyta pateikti asmens duomenis, kurie bus renkami ir tvarkomi pagal „Westwing“ privatumo politiką, kaip nurodyta 19 dalyje.

2.2 Jūs esate atsakingi už tai, kad jūsų pateikiami duomenys būtų išsamūs ir tikslūs. Taip pat esate įpareigoti nuolat atnaujinti savo duomenis. Jei jūsų pateikti duomenys pasikeičia jums naudojantis svetaine, turite nedelsdami ištaisyti informaciją. Esate įpareigoti saugoti ir tretiesiems asmenims neatskleisti savo slaptažodžio ir kitų prisijungimo duomenų.

2.3 Jūs esate atsakingas už bet kokį turinį (pvz., produktų atsiliepimus), kurį skelbiate tam skirtose vietose. Jūs garantuojate, kad jūsų turinys nepažeidžia trečiųjų šalių teisių (pvz., asmeninių teisių ar autorių teisių). Šiuo atžvilgiu jūs visiškai atleidžiate „Westwing“ nuo atsakomybės, susijusios su trečiųjų šalių skundais ir prašymais, kurie susiję su jūsų paskelbtu turiniu. Pateikdami turinį „Westwing“, suteikiate „Westwing“ ir visoms su „Westwing“ susijusioms įmonėms „Westwing“ grupėje (toliau – „Westwing“ grupė) visas naudojimo teises, neribotas laiko, vietos ir turinio atžvilgiu, įskaitant teisę perduoti tokias teises trečiosioms šalims, kurių „Westwing“ reikia, kad galėtų visą ar dalį turinio paskelbti ir platinti „Westwing“ grupės svetainėse .

2.4 Savo kliento paskyroje galite peržiūrėti savo atidarytus, neseniai išsiųstus ir (arba) užbaigtus užsakymus ir, jei reikia, juos keisti, taip pat atskirai tvarkyti ir saugoti savo duomenis, kuponus, naujienlaiškius ir pranešimus.

2.5 Svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt galite užsiregistruoti ir vienu metu naudotis tik su viena kliento paskyra. Jei „Westwing“ aptiks kelis registracijos atvejus, „Westwing“ gali papildomas paskyras ištrinti.

2.6 Draudžiama naudoti svetaines www.westwing.ee, www.westwing.lv ir www.westwing.lt arba jų turinį neteisėtais, piktnaudžiavimo ar kitais tikslais, kurie draudžiami šiose Bendrosiose sąlygose. Visų pirma draudžiama trikdyti ar manipuliuoti techniniais procesais. Jei pastebimas elgesys ar bandymai pasipelnyti neteisėtai „Westwing“ ar kitų klientų sąskaita, „Westwing“ pasilieka teisę užblokuoti tokius veiksmus atliekančio kliento paskyrą ir nepriimti užsakymų.

2.7 „Westwing“ pasilieka teisę, vadovaudamasi privačios autonomijos principu, savo nuožiūra naudotis savo virtualiosiomis savininko teisėmis ir, pavyzdžiui, įspėti, atmesti užsakymus, apriboti galimus mokėjimo būdus, nutraukti prieigą prie svetainių www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt arba ištrinti perduotą turinį, jei pažeidžiamos šių Bendrųjų sąlygų nuostatos arba jei pastebimas piktnaudžiavimas. Jūsų teisė atsisakyti sutarties 13 skyriuje nurodytais būdais niekaip neapribojama. Tai neturi įtakos „Westwing“ teisėms į žalos atlyginimą.

3. SUTARTIES ŠALIS, KALBA IR SUTARTIES SUDARYMAS

3.1 Sudarant sutartis svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt, sutarties partneris yra „Westwing“.

3.2 Svetainės www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt veikia anglų ir lietuvių (Lietuvoje) kalbomis. Sutartys per svetainę sudaromos tik estų, latvių arba lietuvių kalbomis.

3.3 Prekių pateikimas svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt nėra privalomas sutartinis pasiūlymas, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso 145 straipsnyje, bet turi būti suprantamas kaip neprivalomas kvietimas pateikti užsakymą (vadinamasis „invitatio ad offerendum“). Įdėjus pasirinktas prekes ir (arba) paslaugas į virtualų pirkinių krepšelį ir užbaigus elektroninį užsakymo procesą, paspaudus mygtuką „Pirkti dabar“, pateikiate teisiškai privalomą sutartinį užsakymą dėl prekių ir paslaugų, esančių virtualiame pirkinių krepšelyje. Pateikę pasiūlymą, gausite el. laišką iš „Westwing“, patvirtinantį jūsų pasiūlymo gavimą. Šis „Westwing“ el. laiškas nereiškia užsakymo priėmimo. „Westwing“ turi teisę nuspręsti nepriimti užsakymų. Jei užsakymas nėra vykdomas „Westwing“, „Westwing“ nedelsdama jus apie tai informuos. Sutarties sudarymas patvirtinamas atskiru el. laišku su pristatymo arba paslaugos teikimo patvirtinimu, bet ne vėliau kaip išsiunčiant prekes.

3.4 „Westwing“ saugos užsakymo duomenis ir išsiųs juos jums el. laišku po užsakymo įvykdymo. Šiame el. laiške taip pat bus pateikiama užsakymo atšaukimo politika. Bendrąsias sąlygas taip pat galite peržiūrėti bet kuriuo metu svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt. Jei prieš pateikdami užsakymą susikūrėte kliento paskyrą, užsakymo duomenis visada galite peržiūrėti prisijungę. Tai taip pat taikoma ankstesniems užsakymams, atsižvelgiant į įstatymuose numatytus tokių duomenų saugojimo terminus.

3.5 Užsakymų apdorojimas ir susisiekimas paprastai vyksta per automatizuotą užsakymų apdorojimo sistemą arba el. paštu. Turite užtikrinti, kad užsakymų apdorojimui nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir šiuo adresu būtų galima gauti „Westwing“ siunčiamus laiškus. Jei naudojate šlamšto (spam) filtrus, turite užtikrinti, kad visi „Westwing“ arba „Westwing“ užsakymų apdorojimui įgaliotų trečiųjų šalių siunčiami laiškai būtų pristatyti.

4. KAINOS IR PRISTATYMO IŠLAIDOS

4.1 Užsakant prekes svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt, taikomos kainos, nurodytos atitinkamo prekės aprašymo puslapyje užsakymo metu. Nurodytos kainos yra galutinės, apimančios ir įstatymu nustatytą pridėtinės vertės mokestį bei pakavimo išlaidas. Pristatymo išlaidos ir, jei taikoma, surinkimo paslaugos yra apmokestinamos atskirai, kaip nurodyta 5 skyriuje.

4.2 Prekių kainos jūsų virtualiame pirkinių krepšelyje visada atitinka duotuoju momentu galiojančią kainą, nurodytą prekės aprašymo puslapyje. Tai reiškia, kad prekės kaina gali skirtis nuo kainos, kuri galiojo tuo momentu, kai įdėjote prekę į savo virtualų pirkinių krepšelį. Įdėdami prekę į savo virtualų pirkinių krepšelį, jūs nerezervuojate tuo metu prekės aprašymo puslapyje rodomos kainos. Prekės kaina gali padidėti arba sumažėti nuo to momento, kai ją įdedate į savo virtualią pirkinių krepšelį, iki to momento, kai ją faktiškai įsigyjate.

4.3 Pristatymo išlaidos skaičiuojamos atskirai kiekvienam užsakymui ir nustatomos pagal kainą, nurodytą prekės aprašymo puslapyje. Jos priklauso, be kita ko, nuo prekės dydžio, svorio ir pristatymo būdo. Pastarąjį nustato „Westwing“ savo nuožiūra.

5. „WESTWING“ DIZAINO PASLAUGOS

5.1 Teikdama „Westwing“ dizaino paslaugas, „Westwing“ siūlo asmenines interjero dizaino konsultacijas per svetaines www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt (toliau – „Westwing“ dizaino paslauga (-os)“ arba „Paslauga“). Šios Bendrosios sąlygos taikomos šioms paslaugoms, jei toliau nenurodyta kitaip.

5.2 Paslaugos teikiamos internetu per vaizdo pokalbius arba vaizdo konferencijas su ekrano dalijimusi, vienoje iš „Westwing“ fizinės parduotuvių (Parduotuvės | Westwing) arba, „Westwing“ dizaino paslaugų „Deluxe“ atveju, iš dalies taip pat vietoje. Konkrečias jūsų šalyje siūlomas „Westwing“ dizaino paslaugas galite rasti svetainėje.

5.3 Paslaugas teikia „Westwing“ arba „Westwing“ subrangovas.

5.4 Kaip „Westwing Design Services“ dalį gausite profesionalią interjero dizaino koncepciją, parengtą remiantis jūsų pateikta informacija, kartu su asmeniniu pirkinių sąrašu. Tiksli paslaugų apimtis ir atitinkamos atskirų „Westwing Design Services“ paslaugų kainos nurodytos tinklalapiuose www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt skyriuje „Design Service“.

5.5 „Westwing“ pasilieka teisę atsisakyti teikti „Westwing“ dizaino paslaugas arba jas vykdyti, jei pateikėte neteisingą informaciją apie patalpas, elgiatės neteisėtai ar amoraliai arba pažeidžiate šias Bendrąsias sąlygas.

5.6 „Westwing“ pasilieka teisę atšaukti paslaugų teikimo susitikimus iki 12 valandų prieš susitikimą dėl aplinkybių, kurių „Westwing“ negali kontroliuoti (pvz., force majeure), ir iš anksto informuos jus apie bet kokį atšaukimą. Tuo atveju, jei susitikimas atšaukiamas, jums bus pasiūlytas naujas susitikimas arba grąžinamos lėšos, jei naujo susitikimo surengti nepavyks. Jūs taip pat galite nemokamai pakeisti sutartą susitikimo laiką ne vėliau kaip 12 valandų iki susitikimo. Tokiu atveju „Westwing“ pasiūlys jums kitą susitikimo laiką, jei bus laisvų vietų.

5.7 Po to, kai bus suteikta paskutinė paslauga pagal užsakytas „Westwing“ dizaino paslaugas, sutartiniai santykiai dėl šios konkrečios „Westwing“ dizaino paslaugos automatiškai baigsis. Jei jūsų prašymu būtina perprojektuoti ar pertvarkyti suteiktas „Westwing“ dizaino paslaugas, turite užsisakyti naują „Westwing“ dizaino paslaugą per svetainę.

5.8 Autorių teisės ir kitos intelektinės nuosavybės teisės, susijusios su interjero dizaino koncepcijomis ir kambarių koncepcijomis, kurias sukūrė „Westwing“ ir (arba) kurios buvo sukurtos teikiant „Westwing“ dizaino paslaugas, priklauso išimtinai „Westwing“. „Westwing“ suteikia jums paprastas, neribotas ir neperleidžiamas teises asmeniniam naudojimui, susijusias su paslaugomis, teikiamomis „Westwing“ dizaino paslaugų apimtyje. Komercinis, viešas naudojimas leidžiamas tik gavus išankstinį raštišką „Westwing“ sutikimą. „Westwing“ turi teisę naudoti „Westwing“ dizaino paslaugų rezultatus reklamos tikslais (pvz., kaip planavimo pavyzdžius svetainėje) gavusi jūsų išankstinį sutikimą.

5.9 Jūs esate atsakingi už tai, kad „Westwing“ pateiktumėte informaciją ir dokumentus (pvz., aukštų planus), kurie gali būti svarbūs paslaugai teikti.

6. APMOKĖJIMO SĄLYGOS IR APMOKĖJIMAS

6.1 Už prekes ir paslaugas galite sumokėti naudodamiesi šiais jūsų šalyje siūlomais mokėjimo būdais:

Estija: „PayPal“, kredito kortelė (VISA, Mastercard, American Express), „GooglePay“ (galima tik užsakant per interneto naršyklę), „ApplePay“, „Trustly“, „Ivy“ ir išankstinis mokėjimas.

Latvija: „PayPal“, kredito kortelė (VISA, Mastercard, American Express), „GooglePay“ (galima naudoti tik užsakant per interneto naršyklę), „ApplePay“, „Trustly“, „Ivy“ ir išankstinis mokėjimas.

Lietuva: „PayPal“, kredito kortelė (VISA, Mastercard, American Express), „GooglePay“ (galima naudoti tik užsakant per interneto naršyklę), „ApplePay“, „Trustly“, „Ivy“ ir išankstinis mokėjimas.

6.2 „Westwing“ priima įvairias kredito korteles, šiuo metu: „VISA“, „Mastercard“, „American Express“. „Westwing“ nurašys sąskaitos sumą nuo jūsų kredito kortelės gavus užsakymą per mūsų mokėjimo paslaugų teikėją „Stripe Payments Europe Ltd“ (įregistruota Airijos komerciniame registre numeriu 3206488LH).

6.3 Mokėjimo būdai „ApplePay“ ir „GooglePay“ apdorojami per mokėjimo paslaugų teikėją „Stripe Payments Europe Ltd“ (įregistruota Airijos komerciniame registre numeriu 32064LH).

6.4 Jei pasirinksite „PayPal“ mokėjimo būdą, mokėjimą apdoros mokėjimo paslaugų teikėjas „PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (įregistruotas Komerciniame registre numeriu R.C.S. Luxembourg B 118 349), laikantis „PayPal“ naudojimo sąlygų, kurias galima rasti adresu:

https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lt/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

6.5 Mokėjimams apdoroti naudojamės mokėjimo paslaugų teikėjo „Mollie B.V.“, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdamas, Nyderlandai, paslaugomis. „Mollie“ siūlo, be kita ko, „Trustly“ ir „Ivy“ mokėjimo būdus. Apdorojant mokėjimus, jūsų pateikti mokėjimo duomenys (pvz., IBAN, vardas ir pavardė, sąskaitos suma) perduodami „Mollie“. Daugiau informacijos apie „Mollie“ duomenų tvarkymą galite rasti jų privatumo politikoje: https://www.mollie.com/ee/privacy, https://www.mollie.com/lv/privacy arba https://www.mollie.com/lt/privacy.

6.6 Jei pasirinksite mokėjimą banko pavedimu, užbaigę užsakymą el. paštu gausite sąskaitą faktūrą ir „Westwing“ banko duomenis. Sąskaitos faktūros suma turi būti pervesta į „Westwing“ sąskaitą per 7 kalendorines dienas nuo užsakymo patvirtinimo gavimo. Prekės bus išsiųstos arba paslauga bus suteikta tik gavus visą mokėjimą. Atliekant pavedimą, kaip mokėjimo priežastį nurodykite užsakymo numerį.

7. SĄSKAITA

7.1 Priimdami Bendrąsias sąlygas, sutinkate, kad „Westwing“ gali elektroniniu būdu siųsti arba pateikti sąskaitas pagal Tarybos direktyvos 2006/112/EB 232 straipsnį.

7.2 Atkreipkite dėmesį, kad jei užsakymo metu pateikti duomenys neatitinka 2.2 punkte nurodytų reikalavimų, „Westwing“ negalės išrašyti pataisytos sąskaitos faktūros, kad ištaisytų jūsų duomenis po sutarties sudarymo.

8. KUPONAI

8.1 „Westwing“ siūlo įvairių rūšių kuponus: dovanų kuponus, reklaminius kuponus ir kompensacinius kuponus:

8.1.1 Dovanų kuponai

8.1.1.1 Dovanų kuponai yra kuponai, kuriuos galite įsigyti parduotuvėje ir iškeisti tik toje svetainėje, kurioje juos įsigijote (www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt), jei kupone nenurodyta kitaip. Dovanų kuponas bus išsiųstas jums el. paštu po užsakymo.

8.1.1.2 Dovanų kuponai ir likęs tokių kuponų kreditas gali būti panaudoti iki trečiųjų metų pabaigos, skaičiuojant tris metus nuo metų, kuriais kuponas buvo įsigytas.

8.1.1.3 Dovanų kuponai gali būti naudojami tik prekėms ir paslaugoms įsigyti, jų negalima naudoti papildomiems dovanų kuponams pirkti.

8.1.1.4 Jei užsakymo kaina viršija dovanų kupono likutį, skirtumą galite sumokėti naudodamiesi siūlomais mokėjimo būdais. Jei užsakymo kaina yra mažesnė už dovanų kupono likutį, likusį likutį galite panaudoti kitam užsakymui.

8.1.1.5 Jei sutartis nutraukiama, nepriklausomai nuo priežasties, pirkimo kaina bus grąžinta atliekant grąžinimą į kupono sąskaitą ir, jei taikoma, į papildomai panaudotą mokėjimo būdą.

8.1.1.6 Dovanų kuponas gali būti perleidžiamas.

8.1.1.7 Prarasti kuponų kodai, ypač pavogti kuponų kodai, nebus grąžinami. „Westwing“ neprisiima jokios atsakomybės už prarastus kuponų kodus.

8.1.2 Reklaminiai kuponai (įskaitant „Rekomenduok draugui“ kuponus)

8.1.2.1 Reklaminiai kuponai yra kuponai, kurie išduodami nemokamai kaip reklamos kampanijų dalis, turi konkretų galiojimo laikotarpį ir kurių negalima įsigyti. Reklaminiai kuponai gali būti iškeisti tik kupone nurodytoje svetainėje (www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt) per nurodytą laikotarpį, tačiau negali būti naudojami pristatymo ar surinkimo išlaidoms padengti. Reklaminiams kuponams gali būti taikomos papildomos individualios sąlygos. Jos bus jums pateikiamos kartu su kuponu.

8.1.2.2 Reklaminiai kuponai , kuriuos gavote kaip naujas klientas pagal kito „Westwing“ nario kvietimą (vadinamasis „Rekomenduok draugui“ kuponas), negali būti panaudojami, jei jau turite „Westwing“ kliento paskyrą, nes tokie kuponai skirti tik naujiems klientams.

8.1.2.3 Pirmosios registracijos arba naujo kliento kuponai, kuriuos gaunate pirmą kartą užsiregistravę svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt, gali būti iškeisti tik vieną kartą vienai kliento paskyrai.

8.1.2.4 Vienam užsakymui galima panaudoti tik vieną reklaminį kuponą. Negalima grąžinti ar įskaityti likusio reklaminio kupono likučio, susidariusio, kai pirkimo vertė yra mažesnė už kupono vertę.

8.1.2.5 Reklaminis kuponas yra neperleidžiamas, negrąžinamas ir negali būti panaudotas dar kartą, jei per įstatymu nustatytą atsisakymo laikotarpį grąžinate prekes ar paslaugas, už kurias visiškai ar iš dalies sumokėjote kuponu. Jei grąžinate dalį užsakytų prekių, kupono vertė bus paskirstyta proporcingai tarp užsakytų prekių, t. y. grąžinant atskirus daiktus, kuponas bus įskaitytas proporcingai grąžinamų prekių kainai ir nustoja galioti proporcingai prekių vertei. Jei kuponas susietas su minimaliu užsakymo dydžiu, jis turi būti pasiektas ir grąžinant dalį prekių, kitaip kupono vertė nebus įskaityta.

8.1.3 Kompensaciniai kuponai

8.1.3.1 Kompensaciniai kuponai yra kuponai, kurių negalima įsigyti, bet kuriuos „Westwing“ išduoda savo nuožiūra kaip kompensaciją, neprisiimdama jokios teisinės prievolės.

8.1.3.2 Šiems kuponams taikomos reklaminių kuponų taisyklės išdėstytos aukščiau.

8.2 Jei kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar kitų neteisėtų ar netinkamų veiksmų, susijusių su kupono įsigijimu ar panaudojimu, „Westwing“ gali užblokuoti atitinkamą kupono kodą (net ir laikinai) arba atsisakyti leisti jį panaudoti (net ir laikinai). Pastaruoju atveju turite teisę atšaukti užsakymą.

8.3 Kupono suma negali būti išmokėta pinigais, perleidžiama arba retrospektyviai pritaikoma jau nusipirktoms prekėms, t.y. užbaigus užsakymo procesą.

8.4 Minėtus kuponus gali panaudoti tik vartotojai.

9. PRISTATYMO IR SIUNTIMO SĄLYGOS

9.1 Pristatymas vykdomas tik Estijos, Latvijos ir Lietuvos teritorijose į jūsų nurodytą pristatymo adresą.

9.2. Standartiniai pristatymo terminai bus nurodyti atitinkamos prekės aprašymo puslapyje.

9.3 „Westwing“ nuožiūra užsakytos prekės bus išsiųstos kaip siuntinys arba perduotos pristatymo kurjeriams.

9.4 „Westwing“ neprisiima jokios tiekimo rizikos, ypač kai įsigyjamos standartinės, ne pagal užsakymą gaminamos prekės. „Westwing“ įsipareigoja pristatyti prekes tik iš turimų atsargų arba tiesiai iš tiekėjų užsakytas prekes. „Westwing“ pareiga pristatyti užsakytą prekę nustoja galioti nepaisant sudaryto sandario, jei „Westwing“ negauna prekės, negauna visų prekės dalių arba negauna jos laiku ir tai įvyksta ne dėl „Westwing“ kaltės, ir jei apie tai nedelsdama informavo jus ir nebuvo aiškiai susitarta dėl atskiro tiekimo rizikos prisiėmimo. „Westwing“ įsipareigoja grąžinti visus išankstinius mokėjimus, susijusius su prekėmis, kurių nebuvo galima pristatyti.

9.5 „Westwing“ negali būti laikoma atsakinga už pagal šias Bendrąsias sąlygas prisiimtų įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei atsiranda nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės. Nepaisant to, „Westwing“ dės visas pastangas, kad sumažintų tokio įvykio pasekmes.

Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės apima visus nenumatytus įvykius arba įvykius, kurie, net jei ir buvo numatomi, yra už „Westwing“ kontrolės ribų ir kurių poveikio sutarties vykdymui „Westwing“ negalėjo išvengti, dėdama pagrįstas pastangas. Tai, be kita ko, apima karą, į karą panašias aplinkybes, riaušes, sukilimus, karinius ar civilinius perversmus, maištus, neramumus, embargą, vyriausybės įsakymus, gaisrą, potvynius, audras, uraganus ar kitas katastrofinio masto audras, žemės drebėjimus, žaibus, pandemijas, epidemijas, branduolinius pavojus ar panašias priežastis, nepriklausančios nuo „Westwing“ valios, dėl kurių tampa neteisėta ar neįmanoma įvykdyti ar laikytis šiose Bendrosiose sąlygose nustatytų įsipareigojimų. Jei įvyksta nenugalimos jėgos (force majeure) įvykis, „Westwing“ privalo jus apie tai nedelsiant informuoti. „Westwing“ atleidžiama nuo pareigos vykdyti įsipareigojimus įvykio trukmės laikotarpiu. Pristatymo ir vykdymo terminai atitinkamai pratęsiami. Jei nenugalimos jėgos (force majeure) įvykis trunka ilgiau nei 8 savaites, „Westwing“ ir jūs turite teisę nutraukti sutartį.

9.6 Jei prekių pristatymas nepavyksta dėl priežasčių, už kurias esate atsakingi jūs, „Westwing“ iš jūsų pareikalaus padengti naujo pristatymo išlaidas ir pagrįstas saugojimo išlaidas nuo nepavykusio pristatymo dienos. Naujas pristatymas taip pat bus apmokestintas, net jei pirminis pristatymas jums buvo nemokamas. Prieš pakartotinį pristatymą informuosime jus apie papildomas išlaidas ir pakartotinį pristatymą atliksime tik gavę jūsų sutikimą. Atkreipkite dėmesį, kad atsisakymas priimti pristatymą nereiškia, kad jūs veiksmingai pasinaudojote savo teise atsisakyti sutarties, ir apie tai turi būti aiškiai pranešta „Westwing“. „Westwing“ pasilieka teisę nutraukti sutartį, jei per 7 dienas nesutiksite su pakartotiniu pristatymu. Tokiu atveju „Westwing“ grąžins visus jūsų jau sumokėtus pinigus. Tai taip pat taikoma, jei jūs veiksmingai pasinaudojate savo teise atsisakyti sutarties. Tokiu atveju jums taip pat bus grąžintos pirminio pristatymo (standartinio pristatymo) išlaidos.

10. GARANTIJA, ATSAKOMYBĖ IR TRANSPORTAVIMO METU PATIRTI ŽALA

10.1 Taikomos įstatymų numatytos nuostatos dėl atsakomybės už prekių trūkumus. Pretenzijos dėl trūkumų nėra taikomos prekėms, kurios turi trūkumų, apie kuriuos klientas buvo informuotas prieš pirkimą.

10.2 Lietuvoje naudotų prekių pristatymo sutartims taikomas šis apribojimas: pretenzijų dėl trūkumų senaties terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo datos.

10.3 Nepaisant privalomų įstatymų nuostatų, „Westwing“ atsakomybė apsiriboja „Westwing“ didelio neatsargumo ar tyčinio neteisėto elgesio atvejais.

10.4 Minėti 9.3 punkte nurodyti atsakomybės apribojimai ir išimtys netaikomi, jei „Westwing“ tyčia nuslėpė trūkumą arba prisiėmė garantiją už prekes arba jei atsakomybė negali būti apribota ar panaikinta pagal galiojančius teisės aktus.

10.5 Jei prekės pristatytos su akivaizdžiais pakuotės ar turinio pažeidimais, apie tai praneškite pristatymo įmonei ir susisiekite su „Westwing“ klientų aptarnavimo skyriumi (Estijoje: service@westwing.ee, Lietuvoje: service@westwing.lt ir Latvijoje: service@westwing.lv). Šis pranešimas neturi įtakos jūsų teise pasinaudoti prekės kokybės garantija.

11. GARANTIJOS

Papildoma prekės kokybės garantija galioja tik tuo atveju, jei tai aiškiai nurodyta ir aprašyta prekės aprašymo puslapyje.

12. VARTOTOJŲ TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Jūs turite teisę per keturiolika (14) dienų atsisakyti šios sutarties be jokios priežasties. Atsisakymo terminas yra keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra prekių vežėjas, perėmė (gavo) prekes.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite mums pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties aiškiu pareiškimu (pvz., laišku, išsiųstu paštu arba el. paštu). Šiam tikslui galite naudoti toliau pateiktą atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma:

Atšaukimo formos pavyzdys

(Jei norite atsisakyti sutarties, užpildykite šią formą ir grąžinkite ją):

• Aš/mes (*) šiuo dokumentu atsisakau/atsisakome (*) mano/mūsų (*) sudarytos sutarties dėl šių prekių (*) pirkimo/šių paslaugų (*) teikimo

• Užsakymo data: (*)/gavimo data: (*)

• Vartotojo (-ų) vardas (-ai)

• Vartotojo (-ų) adresas

• Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik pranešimams popieriuje)

• Data

(*) Išbraukti, jei netaikoma

Norint laikytis atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymo teisės įgyvendinimą prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.

Atšaukimą reikia siųsti:

paštu: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Miunchenas, Vokietija

El. paštu:

Estijai: service@westwing.ee

Latvijai: service@westwing.lv

Lietuvai: service@westwing.lt

Telefonu:

Estijai: +372 8002 205

Latvijai: +49 32 221096031

Lietuvai: +49 32 221096045

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma arba nustoja galioti šių sutarčių atveju:

dėl prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurių plomba buvo nuimta po pristatymo arba kurios po pristatymo buvo sumaišytos su kitomis prekėmis taip, kad dėl jų pobūdžio jų neįmanoma atskirti;

dėl prekių, pagamintų pagal kliento specifikacijas arba aiškiai pritaikytų asmeniniams poreikiams, pristatymo;

dėl prekių, kurios gali greitai sugesti arba kurių galiojimo laikas greitai pasibaigs, pristatymo.

13. PIRKIMO SUTARTIES ATŠAUKIMO PASEKMĖS

Jei atšaukėte pirkimo sutartį, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai gavome pranešimą apie jūsų sutarties atšaukimą, grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas. Grąžinimui naudosime tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradinei transakcijai, nebent su jumis būtų aiškiai susitarta kitaip. Jokiu būdu iš jūsų nebus imamas mokestis už šį grąžinimą. Mes galime atsisakyti grąžinti pinigus, kol negausime prekių atgal arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekes grąžinote, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Prekes turite grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atšaukimą, šiuo adresu (neatsižvelgiant į tai, ar užsisakėte Latvijos, Lietuvos ar Estijos internetinėje parduotuvėje):

UAB „SmartPosti“

Darbo g. 9, 52102 Kaunas, LT

Laikoma, jog yra laikomasi atšaukimo termino, jei prekes išsiunčiate prieš pasibaigiant keturiolikos (14) dienų terminui. Prekių grąžinimo išlaidas padengsime mes. Jūs atsakysite už prekių vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei šis vertės sumažėjimas yra susijęs su jūsų veiksmais, kurie nėra būtini prekių būklei, savybėms ir funkcionalumui patikrinti.

14. PAPILDOMAS PREKIŲ GRĄŽINIMO TERMINAS VARTOTOJAMS

14.1 Visų prekių pirkimo atveju „Westwing“ savanoriškai suteikia jums teisę grąžinti prekes per 30 dienų nuo prekių gavimo (toliau – „Papildomas prekių grąžinimo terminas“). Taigi, net ir pasibaigus įstatymuose numatytai teisei atsisakyti sutarties per keturiolika (14) dienų, aprašytos 12 skyriuje, turite galimybę grąžinti prekes, jei laikotės trisdešimt (30) dienų nuo prekių gavimo termino.

Norėdami pasinaudoti Papildomu prekių grąžinimo terminu, prekes turite grąžinti pilname komplekte, nepriekaištingos būklės, nepažeistas ir originalioje pardavimo pakuotėje. Priešingu atveju „Westwing“ pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes. Norėtume atkreipti dėmesį, kad grąžindami prekes pagal Papildomą prekių grąžinimo terminą, transportavimo riziką prisiimate jūs. Papildomas prekių grąžinimo terminas netaikomas dovanų kuponų pirkimui.

14.2 Grąžinama suma bus pervesta į tą mokėjimo būdą, kurį naudojote mokėdami. Jei kaip mokėjimo būdas buvo pasirinktas tiesioginis debetas, nereikia pateikti prieštaravimo dėl tiesioginio debeto.

14.3 Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, aprašyta 11 skyriuje, nėra susijusi su šio 12 skyriaus sąlygų laikymusi ir galioja nepriklausomai. Iki įstatyminės teisės atsisakyti sutarties galiojimo pabaigos taikomos 12 skyriaus sąlygos. Ši sutartimi suteitkas Papildomas grąžinimo terminas neturi įtakos jūsų teisei pasinaudoti įstatyme numatyta teise gauti prekių kokybės garantiją.

15. PRISTATYMO IR PASLAUGŲ IŠLAIDŲ KOMPENSAVIMAS DALINIO ATSISAKYMO ATVEJU

Jei atšaukiate sutartį tik dėl dalies užsakytų prekių (dalinis atšaukimas), „Westwing“ grąžins mokėjimus už prekes, kurioms taikomas atšaukimas, įskaitant pristatymo ir surinkimo išlaidas (jei prekės dar nebuvo surinktos). Tačiau jei (dalis) pristatymo ir surinkimo išlaidų būtų patirta net jei būtumėte užsisakę tik tas prekes, dėl kurių neatšaukiate sutarties, šios išlaidos nebus grąžinamos.

16. NUOSAVYBĖS TEISĖS IŠSAUGOJIMAS

Prekės lieka „Westwing“ nuosavybe, kol nėra sumokėta visa suma.

17. APTARNAVIMAS IR SKUNDAI

Jūsų pasitenkinimas mums yra labai svarbus. Todėl stengiamės kuo greičiau apdoroti jūsų užklausas ir susisiekti su jumis, kai tik gausime jūsų užklausą. Dėl paslaugų užklausų prašome kreiptis į „Westwing“ klientų aptarnavimo skyrių:

„Westwing“ UAB Moosacher Straße 88 80809 Miunchenas

El. paštas:

Estijai: service@westwing.ee

Latvijai: service@westwing.lv

Lietuvai: service@westwing.lt

Telefonas:

Estijai: +372 8002 205

Latvijai: +49 32 221096031

Lietuvai: +49 32 221096045

18. ATSAKOMYBĖS ATSISAKYMAS DĖL NUORODŲ Į TREČIŲJŲ ŠALIŲ INTERNETINES SVETAINES

Jei svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt yra nuorodų į kitų teikėjų svetaines, „Westwing“ neturi jokios įtakos jų turiniui, nepriima jų kaip savo ir neprisiima jokios atsakomybės už jų turinį. Už šių puslapių turinį visada atsako atitinkamas paslaugų teikėjas arba puslapių operatorius. Vos tik „Westwing“ sužinos apie bet kokius teisės pažeidimus kitų paslaugų teikėjų svetainėse, atitinkamos nuorodos į trečiųjų šalių svetaines svetainėse www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt bus nedelsiant pašalintos.

19. DUOMENŲ APSAUGA

Dėl visų klausimų, susijusių su jūsų duomenų apsauga, prašome susipažinti su „Westwing“ privatumo politika adresu https://www.westwing.ee/i/privacy_policy, https://www.westwing.lv/i/privacy_policy arba https://www.westwing.lt/i/privacy_policy.

20. NAUDOJIMO TEISĖS

Šios svetainės turinys, įskaitant tekstą, grafiką, nuotraukas, iliustracijas, vaizdus, vaizdo įrašus, garso įrašus ir programinę įrangą (toliau – „medžiaga“), yra saugomas autorių teisių. Leidžiama atsisiųsti ar naudoti asmeniniams tikslams. Toliau skelbti, perduoti, atgaminti ar kitaip naudoti medžiagą draudžiama.

Visos naudojimo teisės į medžiagą, esančią www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt, priklauso „Westwing“ arba mūsų partneriams. Naudoti medžiagą bet kokia forma draudžiama, išskyrus atvejus, kai „Westwing“ yra davusi aiškų raštišką sutikimą.

Visi svetainėje naudojami prekių ženklai negali būti naudojami be išankstinio rašytinio „Westwing“ sutikimo.

21. ALTERNATYVUS GINČŲ SPRENDIMO BŪDAS

Kaip vartotojas, kilus ginčui, turite teisę kreiptis į neteisminę ginčų sprendimo instituciją.

Latvijoje galite kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą (el. paštas: pasts@ptac.gov.lv; svetainė: https://www.ptac.gov.lv/lv) arba į neteisminę ginčų sprendimo instituciją (sąrašą rasite Vartotojų teisių apsaugos centro svetainėje: https://registri.ptac.gov.lv/register/out-of-court-dispute-resolver).

Lietuvoje galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (el. paštas: tarnyba@vvtat.lt; interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/).

22. BENDRŲJŲ SĄLYGŲ PAKEITIMAI

„Westwing“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti svetainę, taisykles ir nuostatus, įskaitant šias Bendrąsias sąlygas. Apie bet kokius esminius Bendrųjų sąlygų pakeitimus jums bus pranešta laišku, išsiunčiamu el. paštu, kurį naudojote registruodamiesi arba pateikdami užsakymą svetainėse www.westwing.ee, , www.westwing.lv ,arba www.westwing.lt. Jūsų užsakymui taikomos Bendrosios sąlygos yra tos, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai šių Bendrųjų sąlygų pakeitimai yra privalomi pagal įstatymą arba oficialų įsakymą (tokiu atveju jos taip pat bus taikomos ir anksčiau jūsų pateiktiems užsakymams).

23. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

23.1 Visiems klausimams, kylantiems iš arba susijusiems su svetainių www.westwing.ee, www.westwing.lv arba www.westwing.lt naudojimu, taikoma Estijos, Latvijos arba Lietuvos teisė, priklausomai nuo vartotojo gyvenamosios vietos, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinių prekių pirkimo-pardavimo sutarčių.

23.2 Jei kuri nors nuostata yra arba tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti. Negaliojančios ar neįgyvendinamos nuostatos pakeičiamos atitinkamomis įstatymų nuostatomis.

Jūsų „Westwing GmbH“ Moosacher Str. 88 80809 Miunchenas

Nuo: 2026 m. gegužės 22 d.